Comment une période de location se déroule-t- elle ?

Une fois votre contrat enregistré dans le système Novasol, vous recevez automatiquement, en plus de votre code d’accès personnel à votre dossier, un pack complet d’informations sur toutes les questions que vous pouvez vous poser concernant le fonctionnement de notre partenariat.

En voici les principaux points :

Environ 4 semaines avant son départ, chaque client Novasol reçoit ses documents de voyage. Ceux-ci comprennent l’adresse de leur location, les coordonnées du propriétaire et/ou celles de la personne chargée de l’accueil pour la remise des clés. Y est également joint un itinéraire pour trouver la maison. Le montant de la caution sera précisé sur un formulaire de service avec les éventuels suppléments : si certaines prestations ne sont pas comprises dans le prix de la location, comme par exemple le nettoyage final, le chauffage, ou la location du linge, elles doivent être payées directement par le client sur place.

Les clients Novasol sont informés qu’ils doivent arriver entre 16h et 20h. Ils savent également qu’en cas de retard, ils doivent impérativement en informer le chargé d’accueil afin de trouver un arrangement. Le départ des locataires interviendra avant 10h00.

Les locataires se présenteront avec une confirmation de séjour et remettront le dépôt de garantie (caution) au propriétaire ou au chargé d’accueil, contre un reçu. Il est impératif de demander cette caution aux clients car c’est pour les propriétaires la garantie qu’ils respecteront bien leurs engagements et prendront soin du logement.

Le montant de la caution est à restituer aux locataires avant leur départ. Si toutefois celui – ci était avancé ou prévu très tôt dans la matinée, vous avez alors la possibilité de le leur rendre après leur départ, par virement bancaire.