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Politique de confidentialité

Vous trouverez ici notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au : 0820 204 301 (N° Indigo 0,09€/min) ou par e-mail : location@novasol-vacances.fr

Nous recueillons deux types d'informations lorsque vous naviguez sur notre site. Le premier est les données qui sont soumises lors de la réservation d'une location de vacances ou lors de la commande d'un catalogue. Deuxièmement, ce sont des informations sur la façon dont notre site est utilisé, pour connaître les tendances d'utilisation et pour améliorer l'expérience des utilisateurs.

Ce sont des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et toutes les questions liées à votre opinion que nous pourrions vous demander. Ces informations sont enregistrées, ainsi que des informations sur le type de location de vacances que vous souhaitez réserver, la période, les références de la réservation ainsi que des informations sur les catalogue que vous avez commandé le cas échéant. Ces informations nous permettent de compléter la réservation, d'imprimer vos documents de voyage, etc... En outre, ces informations peuvent être utilisées à des fins statistiques pour l'évaluation de notre gamme de produits, etc... ainsi que pour l'envoi de tous documents, comme des brochures, des emails ou des dépliants avec les offres pour la saison à venir.

2.1 Détails de paiement

En cas de paiement par carte de crédit, nous demandons le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration et le code de vérification de la carte. Ces informations ne sont pas stockées, mais sont envoyées de manière cryptée sur des serveurs sécurisés à Telecom Scandinavie qui est notre partenaire externe. Toutes les communications concernant votre paiement sont effectuées via certificat SSL, ce qui assure votre sécurité. Vous pouvez donc payer en toute sécurité par carte de crédit sur ​​le site NOVASOL.

2.2 Adresse email

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site, nous vous recommandons de fournir votre adresse e-mail. Nous serons alors en mesure de vous envoyer la confirmation de réservation par e-mail dès que la réservation est effectuée et vous pouvez vérifier que toutes les informations enregistées sont correctes. En cas de paiement par carte de crédit, nous serons également en mesure de vous notifier par courrier électronique que la transaction de paiement a bien été effectuée.

Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins que celles indiquées sans votre accord préalable.

2.3 Newsletter

Si vous êtes intéressés par la réception de notre newsletter gratuite, vous pouvez vous y inscrire avec votre adresse e-mail. La newsletter est envoyée environ deux fois par mois et contient des nouveautés, des idées pour vos prochaines vacances, des offres spéciales, des bons plans de vacances, etc... Lors de la réception de notre newsletter vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de la newsletter. Vous pouvez également vous désabonner sur le site en cliquant sur le bouton de la newsletter en bas de page.

Nous n'envoyons jamais de newsletters ou des promotions en ligne sans votre permission.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons des informations sur les pages que vous visitez et sur la durée. Cette information est recueillie en fond sans se faire remarquer. Cette information est recueillie à l'aide de cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre ordinateur. Un cookie n'est pas un programme ou une application et ne peut donc pas endommager ou infecter votre machine avec un virus.

3.1 Contenu et utilisation des cookies

Les cookies ne contiennent pas d'informations sur vous et ne contiennent pas votre identité. C'est à la fois applicable aux cookies fournis par nous et par nos partenaires (tiers). Les cookies ne recueillent des informations que sur notre site lors de votre visite. Nous recueillons ces cookies pour optimiser votre expérience avec notre site web, par exemple pour se rapeller des propriétés que vous avez enregistré dans Mynovasol. Il aide aussi à la compréhension de la convivialité du site et permet de fournir les bonnes informations au bon moment.

Si vous utilisez le chat de Novasol, la même information est recueillie, afin que nous puissions voir les pages de notre site que vous avez pu visiter.

De cette façon, nous sommes en mesure de vous aider plus efficacement lorsque vous avez une question. Sur notre site vous avez à disposition des vidéos sur les locations de vacances et sur les pays. Les vidéos sont fournies par deux sociétés externes, ce qui signifie que lorsque vous visitez une page contenant des vidéos, vous pouvez être invité à accepter les cookies de ces sites.

Pour que nous puissions optimiser et améliorer notre site web et offrir une fonction de chat et des vidéos, nous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises de confiance qui placent et utilisent des cookies (fichiers témoins tiers) comme mentionné ci-dessus.

Les entreprises comprennent: Webtrends, Google Analytics, Crazyegg, EOS et TradeTracker, elles fournissent des statistiques sur le nombre de visites sur notre site et nous permettent de comprendre si le site est convivial. Comm100chat fournit la fonctionnalité de chat sur ​​notre site, YouTube et 123Video permettent l'utilisation de videos sur notre site.

3.2 Social media websites (plugins)

Ce site contient une fonction de partage, aussi appelé plugin social, vers des sites de réseaux sociaux tels que: Facebook, Twitter et Google+.

Si vous êtes si vous êtes inscrits sur l'un de ces sites et que vous êtes connecté pendant votre visite du site internet de Novasol, le site de réseau social saura que vous avez visité notre site internet. Si vous activez l'une de nos fonctions de partage, tels que le bouton Facebook «j'aime» ou la fonction de Tweet, cette information sera envoyée et stockée sur votre page du réseau social. Afin d'éviter le stockage de vos données et votre comportement de navigation avec les sites sociaux, vous pouvez vous déconnecter des sites internet sociaux avant de visiter le site Novasol.

3.3 Autorisation de l'utilisation des cookies

En utilisant notre site, vous êtes d'accord avec la façon dont NOVASOL utilise les cookies comme décrit sur ​​cette page. Ci-dessous vous trouverez la manière de procéder pour supprimer ou bloquer les cookies sur votre ordinateur. Mais soyez conscient que sans que les cookies, vous ne serez pas en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site.

3.4 Comment puis-je supprimer ou bloquer de cookies?

Si vous voulez supprimer les cookies, merci de vous rendre sur ce site pour plus d'informations:

www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

 

Pour bloquer des cookies, merci de vous rendre sur ce site:

www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=1

Les informations que nous recueillons auprès de vous ne sont pas cryptées mais protégées contre toute utilisation non autorisée. Nous utilisons un pare-feu pour protéger l'accès non autorisé à nos systèmes et protéger ainsi vos renseignements personnels. Le pare-feu protège le réseau interne contre les accès non autorisés à partir d'Internet.

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site et payez par carte de crédit, le paiement est traité en ligne par le certificat SSL par notre partenaire de paiement externe. Cela signifie que les détails de votre carte de crédit ne sont pas conservés.

 

Pendant combien de temps les informations sont conservées?

 

Les informations que nous recueillons auprès de vous sont conservées pendant 5 ans. Cependant, les cookies sont supprimés automatiquement après un certain nombre de mois, qui peut être variable, mais ils sont renouvelés après chaque visite.

Les informations sont principalement utilisées par les employés de Novasol afin de satisfaire les objectifs énoncés ci-dessus. Cela signifie par les employés responsables de la commercialisation, des ventes, des commandes par catalogue, etc... Dans certains cas, nous pouvons transmettre les informations nécessaires pour les propriétaires de maisons ou leurs représentants, afin de répondre au mieux à vos besoins et de fournir le meilleur service.

Nous pouvons également transmettre vos informations à: nos sociétés sœurs au sein du groupe Wyndham à des fins de marketing, des tiers sélectionnés, y compris les propriétaires ou leurs représentants, les sociétés bancaires; nos clients au cas où vous êtes propriétaire d'une maison; ou bien d'autres fournisseurs tiers qui nous aident à remplir votre réservation et les plans de voyage.

Nous pouvons avoir besoin de vous envoyer des informations sur nos propres produits et services, ainsi que ceux de tiers sélectionnés. Nous pouvons le faire par courrier, téléphone, e-mail ou SMS, à moins que vous n'ayiez indiqué ne pas souhaiter être contacté de cette manière. Nous vous demanderons toujours par avance si vous souhaitez être contacté par des tiers.

Si vous souhaitez modifier vos préférences relatives à l'utilisation de ces renseignements, merci d'envoyer un mail à location@novasol-vacances.fr .

Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons vous concernant. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, merci de nous contacter à l'adresse suivant : location@novasol-vacances.fr . Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais administratifs minimes pour la fourniture de ces informations.

Nous voulons nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour. Vous pouvez demander la rectification ou la suppression des informations qui sont erronées.

Nos sites internet peuvent contenir des liens vers d'autres sites internet. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site, lorsque vous accédez à d'autres sites internet, ils ont leur propres politiques de confidentialité.

Nous enregistrons parfois les appels téléphoniques passés avec notre personnel à des fins de formations ou pour améliorer la qualité de notre service. Nous demandons toujours la permission avant d'enregister un appel.

Nous maintenons notre politique de confidentialité à jour régulièrement. Cette politique de confidentialité a été mise à jour en juillet 2012.

Si vous voulez que vos informations soient supprimées de notre système, ou que vous avez des question, vous pouvez nous contacter:

 

NOVASOL AS

11 rue de Courtalin - Bât A

77700 Magny Le Hongre

0 820 204 301

location@novasol-vacances.fr